Preguntas más frecuentes Mostrar todas | Ocultar todo
¿Tienen marcas de agua as imágenes que descargo con mi suscripción o paquete de imágenes?
No. Las imágenes descargadas como parte de tu suscripción o paquete de imágenes no tienen marcas de agua.
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¿Cuándo se restablece mi recuento de descargas diario?
Tu recuento de descargas diario se restablece cada día a media noche (hora del Pacífico).
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¿Puedo compartir mis cuentas de Thinkstock?
Cuando adquieres una suscripción, no se te permite compartir el nombre de usuario ni la contraseña. Es solo para tu uso personal. Sin embargo, si eres el dueño/comprador de una suscripción, puedes compartirla adquiriendo licencias de uso adicionales. Para hacerlo, ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Thinkstock. Ten en cuenta que los paquetes de imágenes no ofrecen opciones de licencias de uso.
Cuando adquieres una suscripción, no se te permite compartir el nombre de usuario ni la contraseña. Es solo para tu uso personal. Sin embargo, si eres el dueño/comprador de una suscripción, puedes compartirla adquiriendo licencias de uso adicionales. Para hacerlo, ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Thinkstock. Ten en cuenta que los paquetes de imágenes no ofrecen opciones de licencias de uso.
¿Qué licencia incluyen las descargas del paquete de imágenes? ¿Hay alguna restricción con respecto al uso de las imágenes?
¿Qué tamaños están incluidos para descarga con los paquetes de imágenes?
Los paquetes de imágenes te permiten descargar todos los tamaños de archivo disponibles. No hay tarifas adicionales para descargar archivos de gran tamaño. Los tamaños de descarga disponibles para cada imagen se muestran en la página de primer plano (la página que ves cuando haces clic en la imagen en miniatura de cualquier imagen).
Los paquetes de imágenes te permiten descargar todos los tamaños de archivo disponibles. No hay tarifas adicionales para descargar archivos de gran tamaño. Los tamaños de descarga disponibles para cada imagen se muestran en la página de primer plano (la página que ves cuando haces clic en la imagen en miniatura de cualquier imagen).
¿Hay plazo de vencimiento para los paquetes de imágenes? ¿Durante cuánto tiempo puedo descargar imágenes de un paquete de imágenes?
El plazo para los paquetes de imágenes vence al año de la fecha de compra. Todas las descargas deben realizarse antes de la fecha de vencimiento.
El plazo para los paquetes de imágenes vence al año de la fecha de compra. Todas las descargas deben realizarse antes de la fecha de vencimiento.
Una vez que el plazo del paquete de imágenes ha vencido, ¿puedo seguir utilizando las imágenes que he descargado?
Sí. Las descargas de paquetes de imágenes pueden utilizarse en proyectos de forma indefinida según los términos del Acuerdo de licencia para paquete de imagen.
Sí. Las descargas de paquetes de imágenes pueden utilizarse en proyectos de forma indefinida según los términos del Acuerdo de licencia para paquete de imagen.
¿Tienen los paquetes límite de descarga diario?
No. Puedes descargar el máximo de tu paquete de imágenes en un solo día. Ejemplo: si has adquirido un paquete de imágenes de 100 descargas, podrás descargar las 100 imágenes en un solo día. También puedes decidir descargar imágenes en varios días (hasta 1 año a partir de la fecha de compra), hasta que hayas descargado las 100 imágenes.
No. Puedes descargar el máximo de tu paquete de imágenes en un solo día. Ejemplo: si has adquirido un paquete de imágenes de 100 descargas, podrás descargar las 100 imágenes en un solo día. También puedes decidir descargar imágenes en varios días (hasta 1 año a partir de la fecha de compra), hasta que hayas descargado las 100 imágenes.
¿Thinkstock ofrece reembolsos?
Si has comprado una suscripción, existe la posibilidad de recibir un reembolso completo en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha de la factura*, siempre que no hayas descargado más de cinco (5) imágenes y no hayas utilizado ninguna de las imágenes descargadas. (* Si has comprado una suscripción por un (1) año o dos (2) años con facturación mensual, trimestral o anual, puedes cancelarla en un plazo de siete (7) días desde la recepción de la primera factura de tu plan de suscripción elegido, siempre que no hayas descargado más de cinco (5) imágenes y no hayas utilizado ninguna de las imágenes descargadas.) Una vez que hayan pasado siete (7) días o hayas descargado más de cinco (5) imágenes, no se aceptarán cancelaciones, no se realizarán reembolsos y serás responsable del total de la factura, que deberás abonar. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros.
Si has comprado una suscripción, existe la posibilidad de recibir un reembolso completo en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha de la factura*, siempre que no hayas descargado más de cinco (5) imágenes y no hayas utilizado ninguna de las imágenes descargadas. (* Si has comprado una suscripción por un (1) año o dos (2) años con facturación mensual, trimestral o anual, puedes cancelarla en un plazo de siete (7) días desde la recepción de la primera factura de tu plan de suscripción elegido, siempre que no hayas descargado más de cinco (5) imágenes y no hayas utilizado ninguna de las imágenes descargadas.) Una vez que hayan pasado siete (7) días o hayas descargado más de cinco (5) imágenes, no se aceptarán cancelaciones, no se realizarán reembolsos y serás responsable del total de la factura, que deberás abonar. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros.
¿Puedo ampliar el plazo de mi paquete de imágenes más allá de 1 año si necesito más tiempo para descargar mis imágenes?
No. El plazo de los paquetes de imágenes vence después de 1 año y no puedo ampliarse.
No. El plazo de los paquetes de imágenes vence después de 1 año y no puedo ampliarse.
¿Puedo utilizar mi suscripción o paquete de imágenes de Thinkstock para descargar imágenes de cualquiera de los sitios asociados de Thinkstock como Getty Images, PunchStock, iStock o Clipart?
No. La suscripción o paquete de imágenes de Thinkstock sólo se puede utilizar en el sitio web de Thinkstock. Muchas de las imágenes que aparecen en Thinkstock han sido seleccionadas de las colecciones disponibles en los sitios asociados. No obstante, no todas las imágenes de los sitios asociados se pueden descargar desde Thinkstock. Si encuentras una imagen en alguno de los sitios asociados, siempre puedes buscarla en Thinkstock y comprobar si se puede descargar. Si no se puede, deberás descargar la imagen del sitio asociado en el que la encontraste.
No. La suscripción o paquete de imágenes de Thinkstock sólo se puede utilizar en el sitio web de Thinkstock. Muchas de las imágenes que aparecen en Thinkstock han sido seleccionadas de las colecciones disponibles en los sitios asociados. No obstante, no todas las imágenes de los sitios asociados se pueden descargar desde Thinkstock. Si encuentras una imagen en alguno de los sitios asociados, siempre puedes buscarla en Thinkstock y comprobar si se puede descargar. Si no se puede, deberás descargar la imagen del sitio asociado en el que la encontraste.
¿Cómo puedo actualizar la información de mi tarjeta de crédito?
Contáctanos para actualizar la información de tu tarjeta de crédito.
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