Preguntas más frecuentes Mostrar todas | Ocultar todo
¿Cómo puedo adquirir una suscripción o paquete de imágenes?
Puedes adquirir uno de nuestros planes en este mismo sitio web. Cuando lo hagas, serás el propietario y administrador de dicho plan. Si quieres compartir una suscripción con otros usuarios para que puedan descargar, editar y guardar imágenes, puedes adquirir licencias de uso adicionales con un precio menor al de suscripción.
Puedes adquirir uno de nuestros planes en este mismo sitio web. Cuando lo hagas, serás el propietario y administrador de dicho plan. Si quieres compartir una suscripción con otros usuarios para que puedan descargar, editar y guardar imágenes, puedes adquirir licencias de uso adicionales con un precio menor al de suscripción.

Para comprar un plan:
  1. Haz clic en Precios en la barra de navegación superior derecha.
  2. Selecciona la opción de suscripción o paquete de imágenes que deseas y haz clic en Suscríbete.
  3. Regístrate o inicia sesión para finalizar la compra.
¿Tienen marcas de agua as imágenes que descargo con mi suscripción o paquete de imágenes?
No. Las imágenes descargadas como parte de tu suscripción o paquete de imágenes no tienen marcas de agua.
No. Las imágenes descargadas como parte de tu suscripción o paquete de imágenes no tienen marcas de agua.
¿Cuándo se restablece mi recuento de descargas diario?
Tu recuento de descargas diario se restablece cada día a media noche (hora del Pacífico).
Tu recuento de descargas diario se restablece cada día a media noche (hora del Pacífico).
¿Puedo compartir mis cuentas de Thinkstock?
Cuando adquieres una suscripción, no se te permite compartir el nombre de usuario ni la contraseña. Es solo para tu uso personal. Sin embargo, si eres el dueño/comprador de una suscripción, puedes compartirla adquiriendo licencias de uso adicionales. Para hacerlo, ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Thinkstock. Ten en cuenta que los paquetes de imágenes no ofrecen opciones de licencias de uso.
Cuando adquieres una suscripción, no se te permite compartir el nombre de usuario ni la contraseña. Es solo para tu uso personal. Sin embargo, si eres el dueño/comprador de una suscripción, puedes compartirla adquiriendo licencias de uso adicionales. Para hacerlo, ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Thinkstock. Ten en cuenta que los paquetes de imágenes no ofrecen opciones de licencias de uso.
¿Puedo disponer de una suscripción y un paquete de imágenes?
Sí, puedes adquirir uno o varios paquetes de imágenes, además de contar con un plan de suscripción activo.
Sí, puedes adquirir uno o varios paquetes de imágenes, además de contar con un plan de suscripción activo.
¿Qué licencia incluyen las descargas del paquete de imágenes? ¿Hay alguna restricción con respecto al uso de las imágenes?
¿Qué tamaños están incluidos para descarga con los paquetes de imágenes?
Los paquetes de imágenes te permiten descargar todos los tamaños de archivo disponibles. No hay tarifas adicionales para descargar archivos de gran tamaño. Los tamaños de descarga disponibles para cada imagen se muestran en la página de primer plano (la página que ves cuando haces clic en la imagen en miniatura de cualquier imagen).
Los paquetes de imágenes te permiten descargar todos los tamaños de archivo disponibles. No hay tarifas adicionales para descargar archivos de gran tamaño. Los tamaños de descarga disponibles para cada imagen se muestran en la página de primer plano (la página que ves cuando haces clic en la imagen en miniatura de cualquier imagen).
¿Hay plazo de vencimiento para los paquetes de imágenes? ¿Durante cuánto tiempo puedo descargar imágenes de un paquete de imágenes?
El plazo para los paquetes de imágenes vence al año de la fecha de compra. Todas las descargas deben realizarse antes de la fecha de vencimiento.
El plazo para los paquetes de imágenes vence al año de la fecha de compra. Todas las descargas deben realizarse antes de la fecha de vencimiento.
Una vez que el plazo del paquete de imágenes ha vencido, ¿puedo seguir utilizando las imágenes que he descargado?
Sí. Las descargas de paquetes de imágenes pueden utilizarse en proyectos de forma indefinida según los términos del Acuerdo de licencia para paquete de imagen.
Sí. Las descargas de paquetes de imágenes pueden utilizarse en proyectos de forma indefinida según los términos del Acuerdo de licencia para paquete de imagen.
¿Tienen los paquetes límite de descarga diario?
No. Puedes descargar el máximo de tu paquete de imágenes en un solo día. Ejemplo: si has adquirido un paquete de imágenes de 100 descargas, podrás descargar las 100 imágenes en un solo día. También puedes decidir descargar imágenes en varios días (hasta 1 año a partir de la fecha de compra), hasta que hayas descargado las 100 imágenes.
No. Puedes descargar el máximo de tu paquete de imágenes en un solo día. Ejemplo: si has adquirido un paquete de imágenes de 100 descargas, podrás descargar las 100 imágenes en un solo día. También puedes decidir descargar imágenes en varios días (hasta 1 año a partir de la fecha de compra), hasta que hayas descargado las 100 imágenes.
¿Puedo adquirir más de una suscripción con el mismo nombre de usuario?
No. Sólo puedes tener una suscripción con cada nombre de usuario de Thinkstock al mismo tiempo.
No. Sólo puedes tener una suscripción con cada nombre de usuario de Thinkstock al mismo tiempo.
¿Puedo adquirir más de un paquete de imágenes con el mismo nombre de usuario?
Sí, puedes adquirir tantos paquetes de imágenes como desees con el mismo nombre de usuario.
Sí, puedes adquirir tantos paquetes de imágenes como desees con el mismo nombre de usuario.
¿Thinkstock ofrece reembolsos?
Si has comprado una suscripción, existe la posibilidad de recibir un reembolso completo en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha de la factura*, siempre que no hayas descargado más de cinco (5) imágenes y no hayas utilizado ninguna de las imágenes descargadas. (* Si has comprado una suscripción por un (1) año o dos (2) años con facturación mensual, trimestral o anual, puedes cancelarla en un plazo de siete (7) días desde la recepción de la primera factura de tu plan de suscripción elegido, siempre que no hayas descargado más de cinco (5) imágenes y no hayas utilizado ninguna de las imágenes descargadas.) Una vez que hayan pasado siete (7) días o hayas descargado más de cinco (5) imágenes, no se aceptarán cancelaciones, no se realizarán reembolsos y serás responsable del total de la factura, que deberás abonar. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros.
Si has comprado una suscripción, existe la posibilidad de recibir un reembolso completo en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha de la factura*, siempre que no hayas descargado más de cinco (5) imágenes y no hayas utilizado ninguna de las imágenes descargadas. (* Si has comprado una suscripción por un (1) año o dos (2) años con facturación mensual, trimestral o anual, puedes cancelarla en un plazo de siete (7) días desde la recepción de la primera factura de tu plan de suscripción elegido, siempre que no hayas descargado más de cinco (5) imágenes y no hayas utilizado ninguna de las imágenes descargadas.) Una vez que hayan pasado siete (7) días o hayas descargado más de cinco (5) imágenes, no se aceptarán cancelaciones, no se realizarán reembolsos y serás responsable del total de la factura, que deberás abonar. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros.
Si me cambio de plan a otro superior antes de que venza la suscripción, ¿se reinvertirá de forma prorrateada la diferencia?
Sí. El precio se calcula según el tiempo que le quede a tu suscripción actual y nuestra calculadora de precios en línea prorrateará la nueva suscripción automáticamente. Para más información acerca de renovaciones y mejoras de planes, ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Thinkstock.
Sí. El precio se calcula según el tiempo que le quede a tu suscripción actual y nuestra calculadora de precios en línea prorrateará la nueva suscripción automáticamente. Para más información acerca de renovaciones y mejoras de planes, ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Thinkstock.
¿Puedo cambiar la duración de mi suscripción?
Sí. Puedes cambiar la duración de tu suscripción cuando la renueves con el mismo tipo. Por ejemplo, si ya tienes una suscripción por un año y quieres renovarla por un mes, tu nueva suscripción comenzará cuando venza la actual.
Sí. Puedes cambiar la duración de tu suscripción cuando la renueves con el mismo tipo. Por ejemplo, si ya tienes una suscripción por un año y quieres renovarla por un mes, tu nueva suscripción comenzará cuando venza la actual.
¿Puedo ampliar el plazo de mi paquete de imágenes más allá de 1 año si necesito más tiempo para descargar mis imágenes?
No. El plazo de los paquetes de imágenes vence después de 1 año y no puedo ampliarse.
No. El plazo de los paquetes de imágenes vence después de 1 año y no puedo ampliarse.
¿Qué es una licencia de uso múltiple?
Una licencia de uso múltiple es una licencia basada en el número de usuarios de la misma organización que tienen derecho a utilizar la suscripción de Thinkstock. Nuestra suscripción permite a un único usuario descargar, editar y guardar imágenes. La persona que compra la suscripción es el dueño y administrador de la suscripción. Si el propietario desea compartir la suscripción con otros usuarios de su organización, puede adquirir licencias de uso adicionales para otras personas de la misma a un precio menor que el de la suscripción completa. Solamente el dueño de la suscripción puede agregar licencias de uso o cambiar la asignación de licencias de uso existentes.
Una licencia de uso múltiple es una licencia basada en el número de usuarios de la misma organización que tienen derecho a utilizar la suscripción de Thinkstock. Nuestra suscripción permite a un único usuario descargar, editar y guardar imágenes. La persona que compra la suscripción es el dueño y administrador de la suscripción. Si el propietario desea compartir la suscripción con otros usuarios de su organización, puede adquirir licencias de uso adicionales para otras personas de la misma a un precio menor que el de la suscripción completa. Solamente el dueño de la suscripción puede agregar licencias de uso o cambiar la asignación de licencias de uso existentes.
¿Cómo adquiero licencias de uso adicionales para una suscripción?
Solamente el dueño de la suscripción puede comprar licencias de uso adicionales. Para hacerlo, ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Thinkstock.
Solamente el dueño de la suscripción puede comprar licencias de uso adicionales. Para hacerlo, ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Thinkstock.
¿Cuándo puedo comprar licencias de uso adicionales?
Si eres el propietario de una suscripción, puedes comprar licencias de uso adicionales en cualquier momento de la misma.
Si eres el propietario de una suscripción, puedes comprar licencias de uso adicionales en cualquier momento de la misma.
¿Qué quiere decir que a alguien se le haya asignado una licencia de uso?
Cuando se te asigna una licencia de uso quiere decir que el propietario o comprador de la licencia te ha otorgado el derecho a usar una suscripción y a descargar, editar y guardar imágenes. Tienes tu nombre de usuario, contraseña, información de contacto y de envío así como recuento e historial de descargas propios.
Cuando se te asigna una licencia de uso quiere decir que el propietario o comprador de la licencia te ha otorgado el derecho a usar una suscripción y a descargar, editar y guardar imágenes. Tienes tu nombre de usuario, contraseña, información de contacto y de envío así como recuento e historial de descargas propios.
¿Cómo asigno o cancelo asignaciones de licencias de uso?
Sólo el propietario de una suscripción puede asignar o cancelar asignaciones de licencias de uso. Para hacerlo, ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Thinkstock.
Sólo el propietario de una suscripción puede asignar o cancelar asignaciones de licencias de uso. Para hacerlo, ponte en contacto con un ejecutivo de cuentas de Thinkstock.
¿Puede comprar una licencia de uso sin asignar (vacía)?
Sí. No tienes que asignar licencias de uso inmediatamente. Puedes comprar una licencia de uso sin asignar para tu suscripción y asignarla a un usuario de tu organización más tarde.
Sí. No tienes que asignar licencias de uso inmediatamente. Puedes comprar una licencia de uso sin asignar para tu suscripción y asignarla a un usuario de tu organización más tarde.

Consejo: Cuando asignes una licencia de uso, recomendamos que el usuario se registre en el sitio, si aún no lo ha hecho.
¿Puedo tener diferentes opciones de suscripción para las licencias de uso que asigne a mi suscripción?
No. Las licencias de uso asignadas a tu suscripción deben tener las mismas opciones de suscripción, la misma fecha de vencimiento y el mismo límite de descargas que el propietario principal de la cuenta de suscripción. Sin embargo, cada licencia de uso tendrá su propio recuento e historial de descargas.
No. Las licencias de uso asignadas a tu suscripción deben tener las mismas opciones de suscripción, la misma fecha de vencimiento y el mismo límite de descargas que el propietario principal de la cuenta de suscripción. Sin embargo, cada licencia de uso tendrá su propio recuento e historial de descargas.
¿Comparten las descargas las licencias de uso?
No. Los recuentos e historiales de descarga no se comparten. Los límites y la información de descarga son específicos del usuario al que se haya asignado la licencia de uso. Cada usuario al que se haya asignado una licencia de uso tiene un límite de 25 descargas al día y conserva su propio número de descargas realizadas.
No. Los recuentos e historiales de descarga no se comparten. Los límites y la información de descarga son específicos del usuario al que se haya asignado la licencia de uso. Cada usuario al que se haya asignado una licencia de uso tiene un límite de 25 descargas al día y conserva su propio número de descargas realizadas.
¿Puedo utilizar mi suscripción o paquete de imágenes de Thinkstock para descargar imágenes de cualquiera de los sitios asociados de Thinkstock como Getty Images, PunchStock, iStock o Clipart?
No. La suscripción o paquete de imágenes de Thinkstock sólo se puede utilizar en el sitio web de Thinkstock. Muchas de las imágenes que aparecen en Thinkstock han sido seleccionadas de las colecciones disponibles en los sitios asociados. No obstante, no todas las imágenes de los sitios asociados se pueden descargar desde Thinkstock. Si encuentras una imagen en alguno de los sitios asociados, siempre puedes buscarla en Thinkstock y comprobar si se puede descargar. Si no se puede, deberás descargar la imagen del sitio asociado en el que la encontraste.
No. La suscripción o paquete de imágenes de Thinkstock sólo se puede utilizar en el sitio web de Thinkstock. Muchas de las imágenes que aparecen en Thinkstock han sido seleccionadas de las colecciones disponibles en los sitios asociados. No obstante, no todas las imágenes de los sitios asociados se pueden descargar desde Thinkstock. Si encuentras una imagen en alguno de los sitios asociados, siempre puedes buscarla en Thinkstock y comprobar si se puede descargar. Si no se puede, deberás descargar la imagen del sitio asociado en el que la encontraste.
¿Cuáles son las ventajas de adquirir una suscripción a Thinkstock?
Si deseas saber más sobre los planes de suscripción a Thinkstock y las ventajas que te ofrecen, haz clic aquí.
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¿Cómo puedo actualizar la información de mi tarjeta de crédito?
Para actualizar la información de la tarjeta de crédito, haz lo siguiente:
Para actualizar la información de la tarjeta de crédito, haz lo siguiente:
  1. En la parte superior derecha de la página, haz clic en Mi cuenta y, a continuación, haz clic en la página de Información de pago.
  2. En la página de Información de pago, haz clic en Editar.
  3. Actualiza la información que quieras modificar y, a continuación, haz clic en Guardar.
¿Por qué debería activar la renovación automática?
Nuestro servicio de renovación automática renueva tu suscripción automáticamente antes de que venza para que puedas seguir descargando imágenes de forma ininterrumpida. Utilizaremos la información de pago que tenemos registrada para renovar tu suscripción de forma automática. Y mantendremos tu tarifa de renovación durante los siguientes 15 meses al precio estándar en la fecha de compra de la suscripción inicial. Te enviaremos un correo electrónico antes de la fecha de renovación para mantenerte informado acerca de tu suscripción. Siempre tendrás el control total de tu suscripción y podrás cancelarla en cualquier momento desde la página de resumen de tu cuenta.
Nuestro servicio de renovación automática renueva tu suscripción automáticamente antes de que venza para que puedas seguir descargando imágenes de forma ininterrumpida. Utilizaremos la información de pago que tenemos registrada para renovar tu suscripción de forma automática. Y mantendremos tu tarifa de renovación durante los siguientes 15 meses al precio estándar en la fecha de compra de la suscripción inicial. Te enviaremos un correo electrónico antes de la fecha de renovación para mantenerte informado acerca de tu suscripción. Siempre tendrás el control total de tu suscripción y podrás cancelarla en cualquier momento desde la página de resumen de tu cuenta.
¿Cómo activo o desactivo la renovación automática?
Puedes gestionar la renovación automática de tu suscripción online en la página de planes actuales.
Puedes gestionar la renovación automática de tu suscripción online en la página de planes actuales.

Para activar o desactivar la renovación automática, haz lo siguiente:
  1. Inicia sesión en Thinkstock.
  2. En la parte superior derecha de la página, haz clic en Mi cuenta y, a continuación, haz clic en la página de planes actuales.
  3. En la sección de suscripciones, bajo Renovación automática, lleva a cabo una de las siguientes acciones:
    • Para activar la renovación automática, haz clic en Activar.
    • Para desactivar la renovación automática, haz clic en Desactivar.
¿Puedo desactivar la renovación automática en cualquier momento?
Sí. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde la página de planes actuales. Si desactivas la renovación automática de una suscripción vigente, tu tarifa actual no se mantendrá. Para cancelar la renovación automática, consulta ¿Cómo activo o desactivo la renovación automática?
Sí. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde la página de planes actuales. Si desactivas la renovación automática de una suscripción vigente, tu tarifa actual no se mantendrá. Para cancelar la renovación automática, consulta ¿Cómo activo o desactivo la renovación automática?
¿Cómo se aplican los códigos promocionales a las suscripciones con renovación automática?
Cuando apliques un código promocional a una suscripción con renovación automática, el descuento del código promocional será válido solo para el primer mes; a partir de entonces, y mientras dure la suscripción, se aplicará el precio estándar de la fecha en que se efectuó la compra.
Cuando apliques un código promocional a una suscripción con renovación automática, el descuento del código promocional será válido solo para el primer mes; a partir de entonces, y mientras dure la suscripción, se aplicará el precio estándar de la fecha en que se efectuó la compra.
Adquirí una suscripción y me registré en el servicio de renovación automática para conservar mi tarifa. Desde entonces, el precio estándar de las suscripciones ha descendido y ahora es inferior al de la tarifa que yo pago. ¿Puedo pasarme a la nueva tarifa más barata?
Sí. Si el precio estándar desciende antes del vencimiento de tu renovación automática, tu tarifa también se reducirá y se te cargará el nuevo precio más bajo a partir del siguiente periodo de facturación.
Sí. Si el precio estándar desciende antes del vencimiento de tu renovación automática, tu tarifa también se reducirá y se te cargará el nuevo precio más bajo a partir del siguiente periodo de facturación.